En un momento en el que todo lo que necesita está al alcance de un dedo, la experiencia lo es todo. No solo distingue a su marca de las demás, sino que también podría ser el factor diferenciador para convertir prospectos en clientes.
A través de las experiencias pueden mostrar no solo lo que ofrecen, sino también lo que representan. Los consumidores de hoy no solo prefieren una experiencia de compra positiva; sino que la exigen; estamos inmersos en la era de la “híper-experiencia”.
Y ya que muchos consumidores están dispuestos a pagar más para recibir las buenas interacciones, utilicemos a la tecnología como aliada para lograr la vinculación emocional total.
Angélica Alarcón, Directora de Marketing, Comunicación y RSE en el grupo participa el jueves 19 de febrero a las 16.30 en la mesa redonda «De datos a emociones, como la tecnología esta redefiniendo la experiencia de marca»
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