Propósito
Ribera entende a calidade como parte fundamental da estratexia da organización encamiñada a acadar a excelencia operativa a través da mellora dos resultados sanitarios, o aumento da satisfacción dos cidadáns ou outros grupos de interese e a sustentabilidade do sistema. E como parte da estratexia, a calidade está presente en todas e cada unha das áreas fundamentais da organización.
Ribera define a estratexia de calidade de xeito centralizado para despois adaptala localmente en cada unha das organizacións das que ten responsabilidade de xestión, apostando así por implantar un modelo de calidade transversal e estratéxico.
Ribera busca crear unha organización centrada no usuario que dispoña da tecnoloxía máis avanzada, integrada por profesionais moi motivados e que xestione eficazmente os seus recursos.
Neste sentido, existe un equipo corporativo destinado a definir a estratexia global en materia de calidade. Este equipo complétase con responsables locais en cada unha das áreas de actuación.
Definición de políticas
- Promover a filosofía da misión da organización sanitaria integrada sempre co obxectivo de satisfacer as necesidades sanitarias da forma máis eficiente e eficaz posible.
- Potenciar, manter e mellorar continuamente a calidade baixo un modelo de calidade único e diferenciador.
- Mellorar o enfoque preventivo da seguridade do paciente para mellorar o rendemento e facer un seguimento das accións para garantir que se acaden e manteñan os resultados desexados.
- Promover a comunicación e a transparencia; presentando os informes de avaliación do desempeño do departamento á administración, usuarios/cidadáns e profesionais
- Impulsar medidas específicas para garantir a competencia e a boa práctica dos profesionais mediante privilexios, acreditación, orientación, formación e formación continua.
- Proporcionar unha supervisión continua no ámbito ambiental, promovendo a mellora continua neste ámbito.
- Construír sistemas transversais para dar a mellor atención ao cidadán durante todo o proceso
- Ser líderes en investigación e docencia, contribuíndo aos avances científicos e formando novos profesionais nun entorno altamente competitivo.
- Convértete nun referente nacional e internacional para a xestión sanitaria.
- Fidelización da poboación grazas a unha experiencia satisfactoria
- Apostando polo desenvolvemento tecnolóxico e a innovación orientada á mellora continua de procesos, produtos, servizos.
- Potenciar sinerxías en produtos, provedores e procesos de compra que garantan o control e a eficiencia da xestión de compras, xerando importantes aforros directamente nos prezos de compra, e indirectamente mediante reducións de custos de xestión.
- Mellorar procesos e servizos, optimizando recursos e aumentando o seu valor.
- Conseguir a viabilidade económica do proxecto como apoio imprescindible para desenvolver os puntos anteriores.
- Cumprir todos os requisitos legais aplicables, os das certificacións e acreditacións aplicables e outros establecidos pola organización.
- Promover o cumprimento dos obxectivos a todos os niveis da Organización.
V10. Maio 2023
Gol
Ribera entende a calidade como parte fundamental da estratexia da organización que pretende acadar a excelencia operativa a través de excelentes resultados sanitarios, a maior satisfacción dos cidadáns e demais interesados e a sustentabilidade do sistema. E como parte da estratexia, a calidade está presente en cada unha das áreas clave da organización.
Ribera define a estratexia de calidade de xeito centralizado para logo adaptala localmente en cada organización que teña a responsabilidade de xestión, implantando así un modelo de calidade transversal e estratéxico.
Ribera pretende crear unha organización non centrada no usuario con tecnoloxía de alta calidade, profesionais altamente motivados e unha xestión eficiente dos recursos.
Neste sentido, existe un equipo empresarial encargado de definir unha estratexia global de calidade. Este equipo compleméntase con responsables locais en cada unha das áreas de actuación.
Definición de política
- Promover a filosofía da missão da organización sanitaria integrada sempre co obxectivo de satisfacer
necesidades sanitarias da forma máis eficiente e eficaz posible.
- Mellorar, manter e mellorar continuamente a calidade baseándose nun modelo de calidade único e diferenciador.
- Mellorar o enfoque preventivo da seguridade e mellorar o rendemento e as accións de acompañamento para garantir que se acaden e se manteñan os resultados desexados.
- Fomento da comunicación e da transparencia; presentación de informes de avaliación do desempeño do departamento a administración, usuarios/cidades e profesionais.
- Promover medidas específicas para garantir a competencia e as boas prácticas profesionais mediante privilexios, acreditación, orientación, formación e formación continua.
- Proporcionar unha supervisión continua no ámbito ambiental, promovendo a mellora continua neste ámbito.
- Construír sistemas transversais para ofrecer a mellor atención aos cidadáns durante todo o proceso.
- Ser un referente en investigación e educación, contribuíndo aos avances científicos e formando novos profesionais nun entorno altamente competitivo.
- Convértete nun referente nacional e internacional para a xestión sanitaria.
- Fomentar a lealdade do público mediante unha experiencia satisfactoria.
- Aposta polo desenvolvemento tecnolóxico e a innovación coa perspectiva da excelencia continua en procesos, produtos e servizos.
- Promover sinerxías en produtos, provedores e procesos de compra que garantan o control e a eficiencia na xestión de compras, xerando importantes ganancias directamente nos prezos de compra, e indirectamente a través da redución dos custos de xestión.
- Mellorar procesos e servizos, optimizando recursos e aumentando o seu valor.
- Considerar a viabilidade económica do proxecto como un apoio imprescindible para o desenvolvemento de dous puntos anteriores.
- Cumprir todos os requisitos legais aplicables, as certificacións e acreditacións aplicadas e outras establecidas pola organización.
- Promover a consecución dos obxectivos en todos os niveis da organización.
V10. Maio 2023
Propósito
O compromiso co medio ambiente é cada vez máis valorado pola comunidade e é unha parte fundamental da responsabilidade social corporativa dunha organización. Por iso, contribuír a manter o medio ambiente en condicións óptimas e non danalo é unha aposta de Ribera. A boa saúde da poboación está ligada ao medio que nos rodea, para unha organización sanitaria debe ser fundamental coidalo.
Definición de políticas
Ribera, organización socialmente responsable, asume que o desenvolvemento sostible está ligado á protección do medio ambiente e á prevención da contaminación, polo que aposta por incluír unha política ambiental en todas as súas actividades, consciente de que a mellora do medio ambiente tamén beneficia a todos. a saúde da poboación.
Por este motivo, comprométese a seguir as seguintes pautas:
- Cumprir todos os requisitos ambientais e enerxéticos legais aplicables e outros establecidos pola organización.
- Sensibilizar e animar aos traballadores e usuarios na posta en marcha e mantemento de iniciativas e boas prácticas ambientais.
- Inclúe gradualmente os requisitos ambientais nas decisións de compra e adquisición de produtos e equipamentos.
- Promover o compromiso de todos coa mellora continua no desempeño ambiental.
- Traballos de redución dos impactos ambientais relacionados coa actividade.
V10. Maio 2023
Propósito
Ribera entende a seguridade do paciente como parte esencial do obxectivo de mellora continua da calidade asistencial.
Ribera define a estratexia de seguridade do paciente de forma centralizada e despois adáptaa localmente en cada unha das organizacións das que ten responsabilidade de xestión.
Ribera busca crear unha organización centrada na redución de eventos adversos e na aprendizaxe continua cando se producisen.
Neste sentido, existe un equipo corporativo destinado a definir a estratexia global en materia de seguridade do paciente. Dito equipo complétase cos responsables locais en cada un dos ámbitos de actuación, e son eles os que, xunto co equipo directivo de cada centro, o implementan.
Definición de políticas
Ribera asume as recomendacións das principais organizacións, tanto nacionais como internacionais, en relación á seguridade do paciente. Establece o concepto de xestión de riscos desde un enfoque reactivo e proactivo, tomando como principais fontes de información: experiencia do paciente, estudos de cultura de seguridade, mapas de risco, publicacións científicas, alertas sanitarias, participación en estudos de interese, sistemas de notificación de eventos adversos e indicadores relacionados coa seguridade do paciente.
Partindo desta base, Ribera defende un modelo de seguridade do paciente cuxos principios reitores serán os seguintes:
- Promover a mellora da cultura da calidade e da seguridade como un dos obxectivos fundamentais da organización, así como garantir procesos asistenciais seguros e eficientes.
- Implementar, entre outras, as recomendacións da Comisión Mixta Internacional. Especialmente os seus obxectivos internacionais en materia de seguridade do paciente: identificar correctamente ao paciente, mellorar a comunicación eficaz, mellorar a seguridade no uso de medicamentos de alto risco, garantir a cirurxía no lugar axeitado co procedemento adecuado e co paciente axeitado, reducir o risco de infeccións asociadas á saúde. coidado e reducir o risco de lesións ao paciente por caídas.
- Promover o enfoque preventivo da seguridade do paciente incorporando ferramentas de xestión que o faciliten.
- Impulsar e implementar medidas enfocadas á consecución do obxectivo “DANO CERO” para o paciente.
- Promover a participación activa dos profesionais na notificación de incidencias, a súa análise e posta en marcha dos plans de mellora derivados, promovendo sempre unha cultura non punitiva.
- Garantir o seguimento continuo dos indicadores de seguridade do paciente, análise de tendencias e promover a comunicación mediante a presentación de informes de avaliación do estado dos indicadores, análise de incidencias e actuacións relacionadas coa seguridade do paciente.
- Aposta polo desenvolvemento tecnolóxico e a innovación orientada a mellorar a seguridade do paciente.
- Facilitar a formación continua dos profesionais en prácticas clínicas seguras e xestión de riscos.
- Cumprir todos os requisitos legais aplicables, os das certificacións e acreditacións aplicables e outros establecidos pola organización.
V10. Maio 2023
Propósito
Ribera entende a prevención e o control das infeccións como parte esencial do obxectivo de mellora continua da calidade asistencial.
Ribera define de forma centralizada a estratexia de prevención e control das infeccións para despois adaptala localmente en cada unha das organizacións nas que ten responsabilidade de xestión.
Ribera pretende crear unha organización centrada na redución das infeccións relacionadas coa asistencia sanitaria (IAS) e na aprendizaxe continua cando se producisen.
Neste sentido, existe un equipo corporativo destinado a definir a estratexia global en materia de prevención e control de infeccións. Dito equipo complétase con responsables locais en cada un dos ámbitos de actuación, e son eles os que, xunto co equipo directivo de cada centro, o implementan.
Definición de políticas
A xestión e control das infeccións no ámbito sanitario supón un piar fundamental para abordar a Seguridade do Paciente. Todos os profesionais que desenvolven a súa actividade diaria no ámbito sanitario, así como os usuarios do sistema, son elementos fundamentais a ter en conta no desenvolvemento das políticas de calidade sanitaria.
Para afrontar este reto, Ribera asume as principais recomendacións internacionais e nacionais. A Alianza Mundial para a Seguridade do Paciente e os expertos asociados formularon estratexias que axudarían a reducir as infeccións asociadas á atención sanitaria. O Reto Global para a Seguridade do Paciente avala estas estratexias e promove accións e intervencións específicas que teñen efectos directos en canto ás infeccións asociadas á atención sanitaria e á seguridade do paciente.
Partindo desta base, Ribera defende un modelo de prevención e control das infeccións cuxos principios reitores serán os seguintes:
- Promover a mellora da calidade, a cultura da seguridade e a prevención e control das infeccións, como un dos obxectivos fundamentais da organización, así como garantir procesos asistenciais seguros e eficientes.
- Reducir a incidencia de infeccións asociadas á Atención Sanitaria no ámbito hospitalario e comunitario.
- Unificar criterios de actuación na prevención de infeccións.
- Implantar accións específicas nas áreas de maior impacto, priorizando: bioseguridade ambiental en zonas de especial risco, hixiene de mans e uso correcto de luvas, uso correcto de antisépticos, limpeza, desinfección e esterilización de material sanitario, xestión de residuos, limpeza de centros, notificación de enfermidades de declaración obrigatoria, actuación ante sospeitas de enfermidades emerxentes, sanidade. coordinación na xestión da vacinación, prevención de infeccións durante as obras en centros de saúde, circuítos limpos-sucios, profilaxe cirúrxica, vixilancia de infeccións do lugar cirúrxico, estudos de vixilancia epidemiolóxica, illamento sanitario, programa de optimización do uso de antimicrobianos.
- Potenciar a participación dos profesionais implicados a través de comités e grupos de traballo específicos
- Promover o enfoque preventivo da infección incorporando ferramentas de xestión que o faciliten.
- Potenciar a participación activa dos profesionais na notificación de incidencias relacionadas coa infección, a súa análise e posta en marcha dos plans de mellora derivados, promovendo sempre unha cultura non punitiva.
- Garantir o seguimento continuo dos indicadores IRAS, a análise de tendencias e promover a comunicación mediante a presentación de informes de avaliación do estado dos indicadores, análise de incidencias e actuacións relacionadas coa infección relacionada coa atención sanitaria.
- Apostando polo desenvolvemento tecnolóxico e a innovación orientada a mellorar a infección nosocomial
- Facilitar a formación continua dos profesionais en prácticas clínicas seguras e xestión de riscos.
- Cumprir todos os requisitos legais aplicables, os das certificacións e acreditacións aplicables e outros establecidos pola organización.
V10. Maio 2023
Propósito
Ribera entende a xestión enerxética como parte fundamental da estratexia da organización dirixida a mellorar a sustentabilidade do sistema.
Ribera define corporativamente a estratexia enerxética para logo adaptala localmente en cada unha das organizacións sanitarias das que ten responsabilidade de xestión.
Os hospitais son instalacións cun alto consumo enerxético pola natureza da súa actividade, xa que funcionan as 24 horas do día, os 365 días do ano e é fundamental saber xestionar eficientemente os recursos. Por iso, o reto é mellorar a eficiencia enerxética, mellorando así a xestión económica e ambiental.
Neste sentido, Ribera manterá un equipo corporativo destinado a definir a estratexia global da organización. Dito equipo completarase con responsables locais en cada un dos ámbitos de actuación.
Definición de políticas
Ribera aposta pola súa política enerxética:
- Cumprir os requisitos enerxéticos legais e demais aplicables.
- Establecer obxectivos e metas estratéxicas para mellorar a eficiencia enerxética.
- Apoiar a adquisición de produtos e servizos de eficiencia enerxética que teñan un impacto no rendemento enerxético.
- Promover a mellora do deseño para mellorar o rendemento enerxético.
- Mellorar a competencia dos profesionais no uso responsable dos recursos enerxéticos.
- Mellorar a sustentabilidade e a xestión ambiental do sistema reducindo os custos relacionados co consumo de enerxía.
- Proporcionar a información e os recursos necesarios para acadar os obxectivos e metas estratéxicas.
V10. Maio 2023
Propósito
Ribera, colectivo sanitario con máis de 25 anos de experiencia traballando pola saúde e o benestar da poboación á que atende a través do seu modelo de saúde responsable, ten como un dos seus principios básicos e obxectivos fundamentais o compromiso de garantir unha adecuada seguridade e saúde. condicións de traballo baseadas na eliminación, redución e control de riscos laborais para a prevención de lesións e deterioro da saúde de todas as persoas que traballan no grupo. Para iso comprométese ao cumprimento das obrigas legais establecidas, que se considerarán como nivel mínimo de actuación.
O obxectivo é a prevención activa e eficaz, no marco legal, dos riscos que a actividade laboral poida ocasionar na Seguridade e Saúde das persoas que traballan en Ribera, así como das empresas que colaboran externamente, adaptándoa á natureza. e magnitude dos riscos.
Definición de políticas
A política de Prevención de Riscos Laborais de Ribera asume os seguintes principios:
- Integrar actividade preventiva en todos os niveis e actuacións.
- Establecer un Sistema de Xestión de Prevención de Riscos Laborais (SGPRL) que dispón dos medios axeitados para acadar os seus obxectivos.
- Integrar no SGPRL a Enfoque de xénero, especialmente na identificación de perigos, na avaliación e control de riscos, adoptando medidas correctoras cando sexa necesario.
- supervisar o saúde dos seus profesionais como parte fundamental do control da eficacia do SGPRL.
- Análise e determinación das actuacións dirixidas eliminar riscos e reducir os riscos de Seguridade e Saúde Laboral, incluídas as causas dos incidentes e accidentes laborais para a posta en marcha das accións correctoras oportunas.
- Cumpre con requisitos legais aplicables e con aqueles requisitos que Ribera subscriba voluntariamente, relacionados coa Seguridade e Saúde Laboral, establecendo as ferramentas necesarias para a súa actualización e avaliación.
- Fomentar a cultura preventiva e promover actuacións que non se limiten á simple corrección das actuacións de risco detectadas, senón que contribúan activamente á mellora continua das condicións de traballo.
- Desenvolver actividades información e formación orientada a promover un maior coñecemento dos riscos derivados do traballo e das medidas preventivas que se deben adoptar, así como o sentido da responsabilidade coa Prevención de Riscos Laborais.
- Promover o consulta e participación das persoas traballadores.
- Elaborar, documentar, aplicar e manter actualizado o SGPRL, verificando periodicamente a súa eficacia como base do compromiso de mellora continua.
V10. Maio 2023
Propósito
Ribera, colectivo sanitario con máis de 25 anos de experiencia traballando pola saúde e o benestar da poboación á que atende a través do seu modelo de saúde responsable, ten como un dos seus principios básicos e obxectivos fundamentais o compromiso de garantir unha adecuada seguridade e saúde. condicións de traballo baseadas na eliminación, redución e control de riscos laborais para a prevención de lesións e deterioro da saúde de todas as persoas que traballan no grupo. Para iso comprométese ao cumprimento das obrigas legais establecidas, que se considerarán como nivel mínimo de actuación.
O obxectivo é a prevención activa e eficaz, no marco legal, dos riscos que a actividade laboral poida ocasionar na Seguridade e Saúde das persoas que traballan en Ribera, así como das empresas que colaboran externamente, adaptándoa á natureza. e magnitude dos riscos.
Definición de políticas
A política de Prevención de Riscos Laborais de Ribera asume os seguintes principios:
- Integrar actividade preventiva en todos os niveis e actuacións, proporcionar condicións de traballo seguras e saudables para a prevención de accidentes laborais e problemas de saúde.
- Establecer un Sistema de Xestión de Prevención de Riscos Laborais (SGPRL) que dispón dos medios axeitados para acadar os seus obxectivos.
- Integrar no SGPRL a Enfoque de xénero, especialmente na identificación de perigos, a avaliación e control de riscos con la consulta e participación das persoas traballadores, adoptando medidas correctoras cando sexa necesario.
- supervisar o saúde dos seus profesionais como parte fundamental do control da eficacia do SGPRL.
- Análise e determinación das actuacións dirixidas eliminar riscos e reducir os riscos de Seguridade e Saúde Laboral, incluídas as causas dos incidentes e accidentes laborais para a posta en marcha das accións correctoras oportunas.
- Cumpre con requisitos legais aplicables e con aqueles requisitos que Ribera subscriba voluntariamente, relacionados coa Seguridade e Saúde Laboral, establecendo as ferramentas necesarias para a súa actualización e avaliación.
- Fomentar a cultura preventiva e promover actuacións que non se limiten á simple corrección das actuacións de risco detectadas, senón que contribúan activamente á mellora continua das condicións de traballo.
- Desenvolver actividades información e formación orientada a promover un maior coñecemento dos riscos derivados do traballo e das medidas preventivas que se deben adoptar, así como o sentido da responsabilidade coa Prevención de Riscos Laborais.
- Elaborar, documentar, aplicar e manter actualizado o SGPRL, verificando periodicamente a súa eficacia como base do compromiso de mellora continua.
V10. Maio 2023
- Colabora de forma leal e duradeira coa administración pública visión a longo prazo e vontade de permanencia.
- Protexe un organización centrada na cidadanía e nun asistencia sanitaria de calidade.
- Incorporar o mellores profesionais e mellor tecnoloxía ao servizo de paciente, de seu saúde e dos seus calidade de vida.
- Recoñecer a obra súa Profesional que se esforzan cada día por proporcionar a mellor asistencia sanitaria.
- Implementar o medios físicos e humanoss para crear a ambiente laboral favorable, na que a comunicación flúe en todos os sentidos, para o mellor rendemento da súa actividade.
- Responder aos accionistas que doten á organización da solidez, enerxía e proxección de futuro necesarias para o desempeño da súa actividade.
- Promover o mellora continua detectando aplicando mecanismos de detección avaliación que orientan as correccións e evitar a repetición de erros.
- Proporcionar o marco de referencia para establecer e revisar os obxectivos e metas propostos.
- Cumprir con todos requisitos legais e outros requisitos aos que subscribe a organización.
- Difundir esta Política e a supervisar o cumprimento en toda a organización xa que só co implicaciónde todas as persoal, acadaranse os obxectivos propostos.
Rev: B
Data: 24 de xaneiro de 2018
Acreditación JCI É un modelo que garante a calidade da atención á persoa durante todo o proceso e chega sempre ao conxunto dunha organización. En Ribera Salud estamos orgullosos de ser e comprometémonos a seguir sendo Join Commission.
A Acreditación de centros sanitarios é o recoñecemento de que un centro reúne niveis óptimos de calidade, baseado na avaliación externa e independente de todo o centro, tomando como referencia estándares derivados do consenso científico-técnico, de difusión pública e, polo tanto, coñecidos previamente por as organizacións.
A Joint Commission é hoxe a organización con máis experiencia en acreditación do mundo. Leva máis de 50 anos dedicada a mellorar a calidade e seguridade das organizacións sanitarias e sociosanitarias.
En Ribera Salud somos persoas que coidamos a persoas moi comprometidas coa mellora continua. Por este motivo, os nosos Hospitais Universitarios de Vinalopó e Povisa están acreditados co selo JCI. Ademais, os centros de saúde da Consellería de Sanidade de Vinalopó tamén cumpren os estándares de calidade e son centros da Comisión Mixta.
vai ao sitio web
Ribera é unha empresa comprometida coa súa contorna, consciente de que cada unha das súas accións e decisións pode influír nos seus empregados, na sociedade e en todos aqueles cos que se relaciona, por iso Ribera está totalmente implicada no Compliance.
Para Ribera, observancia Non se limita ao cumprimento da lexislación aplicable e da normativa interna da empresa, senón que tamén inclúe o cumprimento dos máis altos estándares éticos e de conduta profesional. Constitúe a base de todas as túas actividades, decisións tácticas de desenvolvemento empresarial, cultura e obxectivos estratéxicos a longo prazo.
Este compromiso materialízase no Código ético, é a norma principal do grupo que ofrece unha guía de conduta profesional, en que maniféstase rexeitamento ante comportamentos que poidan implicar infraccións normativas, prácticas corruptas ou calquera outra forma de delito, falta de ética ou mala conducta profesional.
Podes atopar a continuación o noso código, que é de aplicación a todas as entidades, empresas ou actividades empresariais xestionadas por Ribera, e a todos os profesionais vinculados por relación laboral de calquera tipo co noso colectivo.
