Este documento inclúe as Condicións de Uso (en diante “Condicións”) da Canle Ética do Grupo Ribera Salud (en diante “Ribera”). As Condicións poderán ser modificadas en calquera momento e considerarase actualizada a última versión publicada na Web de Ribera.

Ao aceptar este documento, o informante acepta que:

1. Leu, comprende e comprende o que se indica no documento.
2. acepta expresamente os termos do documento, as obrigas que, como informante, lle corresponden.

 

1. Que é a Canle Ética?

A Canle Ética é unha plataforma informática creada por Ribera cuxa finalidade é conceder a protección adecuada contra as represalias que poidan sufrir as persoas físicas que o utilicen. Sendo esta canle un medio seguro, confidencial e anónimo, para que as actuacións ou omisións do Dereito da Unión Europea, as infraccións penais ou administrativas graves ou moi graves, as infraccións á Lei de seguridade e saúde no traballo, as infraccións do Código Ético, así como calquera outra norma interna de Ribera ou as que resulten de aplicación. lexislación.

Esta canle Non é o medio ideal para a comunicación de cuestións como reclamacións ou queixas dos traballadores, sempre que non supoñan vulneración dos aspectos mencionados no parágrafo anterior. Non se admitirá ningunha comunicación cuxo contido estea fóra da finalidade da Canle Ética ou que se realice en termos irrespectuosos.

A Canle Ética é un dos elementos do Sistema de Información Interno de Ribera (en diante "Sistema") cuxa Política se recolle no Anexo I deste documento.

2. Existen outros medios que non sexan a Canle Ética para facer comunicacións?

Si, pode comunicarse directamente co xestor do sistema por correo postal, chamada telefónica ou solicitando unha entrevista presencial, os seus datos pódense consultar no punto 6 deste procedemento.

3. Quen pode usar a Canle Ética?

Todos Profesional vinculados por relación laboral de calquera tipo coas empresas xestionadas por Ribera[1], incluíndo Directores, Administradores, Xerentes, persoal en prácticas interinos, persoal estatutario, profesionais con vinculación comercial e profesionais alleos cos que interactúa Ribera, candidatos a postos de traballo, antigos traballadores e traballadores provedores.

 

 

4. Que garantías ofrece a Canle Ética?

A Canle Ética configurouse de forma que se lle ofreza ao informante o seguinte: garantías e dereitos:

Garantías e dereitos	descrición
confidencialidade	O Confidencialidade de todos implicadas nunha comunicación ou investigación, así como todas as actuacións que se realicen na súa tramitación. Sen prexuízo do anterior, os datos das ditas persoas poderán ser facilitados ás autoridades administrativas ou xudiciais, se son requiridos como consecuencia da incoación de calquera procedemento derivado do obxecto da comunicación. Esta garantía de confidencialidade esténdese mesmo despois de que a investigación finalice. Calquera fuga dunha comunicación será debidamente investigada internamente e, de confirmarse, será obxecto de medidas disciplinarias.
Sen represalias	O ningunha represalia, directa ou indirecta, para todas aquelas comunicacións realizadas dende boa fe. O comunicador debe ter suficientes probas razoables ou sospeitas fundadas e, na medida do posible, probas para realizar a comunicación.
Anonimato	O comunicante terá en todo caso a posibilidade de realizar comunicacións de forma anónima sen necesidade de achegar ningún tipo de datos destinados á identificación.
Dereito á audiencia e á contradición	Coa recepción da comunicación e o inicio da investigación terá que ser o investigado informado do inicio do procedemento e da súa finalidade salvo que, por razóns de instrución, fose necesario demorar a comunicación. Unha vez comunicada a apertura do procedemento, o investigado terá dereito a achegar todos os medios de proba que considere pertinente para a súa defensa. Así mesmo, terán acceso a todas as probas que se puidesen recoller, pero en ningún caso, á identidade do comunicante. Durante o transcurso da investigación, a persoa investigada terá dereito a formular todas as alegacións que considere oportuno. En todo caso, unha vez concluída a instrución, e antes de ditar a resolución, haberá que tramitar alegacións ao investigado.
Presunción de inocencia	O presunción de inocencia durante todo o procedemento, ata que se dite a resolución. Polo tanto, en ningún caso se poderán levar a cabo medidas restritivas ou coercitivas respecto da persoa investigada. Só poden ser adoptadas medidas cautelares en determinados casos debidamente xustificados e/ou imporse medidas de garantía de evidencia cando sexan estritamente imprescindibles, e sempre tendo en conta os principios de razoabilidade e proporcionalidade.

 

5. Que alcance ten a Canle Ética?

A Canle Ética Ribera é de aplicación ás entidades do grupo Ribera Salud que figuran no anexo II.

6. Quen é o responsable do sistema?

Xestor do sistema:

• En España e Portugal: Helena Rivas Martínez (Directora de Cumprimento de Ribera).

Ademais a través da Canle Ética podes contactar con:

• Correo electrónico: compliance@riberasalud.es
• Correo postal: Av. de les Corts Valencianes, 58, Piso 4, Puerta 08, 46015 Valencia, España.
• Teléfono: en España: +34 638 170 086

Entre as súas principais funcións están:

• Velar pola correcta xestión e funcionamento da Canle Ética e do Sistema.
• Protexer adecuadamente as garantías establecidas a favor do informante definidas regulamentariamente.

Estas funcións desenvólvense de forma independente e autónoma respecto do resto dos órganos da Ribera, sen recibir instrucións de ningún tipo no seu exercicio, e contando con todos os medios persoais e materiais necesarios para levalas a cabo.

7. Como funciona a Canle Ética?

A continuación móstrase unha forma visual do funcionamento da Canle Ética:

7.1. Prazos

Desde a data de recepción da comunicación:

Acción	Prazo	descrición
Acuse de recibo	7 días	A partir da recepción da reclamación. Salvo no caso de comunicacións postais anónimas, non se poderá emitir acuse de recibo por non ter datos do comunicador.
Análise preliminar	1 mes	No caso de solicitarse ao comunicante unha ampliación da información, o cómputo do prazo comezará de novo desde o momento da recepción da nova información ou desde a finalización do prazo de recepción da información adicional (10 días).
Resolución de investigación	3 meses	A partir do acuse de recibo ou, se non se remitiu un acuse de recibo ao comunicante, tres meses contados desde o vencemento do prazo de sete días desde a realización do informe. Non obstante, naqueles casos de especial complexidade, o prazo máximo para responder á investigación poderá ampliarse ata un máximo de tres (3) meses adicionais.

 

7.2. Contido da comunicación

As comunicacións realizadas a través da Canle Ética teñen certas campos mínimos obrigatorios cubrir os formularios destinados a facilitar a investigación dos feitos denunciados.

A comunicación debe informar de accións ou omisións que se cometeron ou se prevé que se cometen. Canta máis información se facilite, máis fácil será realizar a investigación e resolver os feitos denunciados. Poden ser referencia aqueles rexistros que sexan relevantes para a información e resolución do caso. O informante comprométese a facilitar información veraz e actuar de boa fe.

O informante poderá identificarse ou realizar a Comunicación de forma anónima. En ambos os casos, os datos que se incorporen á Comunicación serán tratados de forma confidencial e cumprirase a normativa de protección de datos.

Comunicacións que son enviadas pola solución informática Ethical Channel, xerarán un código de identificación para poder rastrexar o estado da súa comunicación e, se é necesario, proporcione información adicional.

É importante que garde o código de identificación nun lugar ou medio seguro e que non o comparta con terceiros. 

7.3. Encargo de comunicación.

O Responsable do Sistema asignará a todas as comunicacións recibidas un número de rexistro e unha persoa responsable dentro do Departamento de Conformidade.

No caso de que a denuncia se dirixa contra algún dos membros da Xefatura de Conformidade, ou este puidese ser testemuña ou interesado na instrución, quedará excluído de participar na análise preliminar, así como de participar na Órgano de Investigación... Os restantes membros seguirán de xeito idéntico o procedemento definido neste documento.

7.4. Análise preliminar e notificación aos interesados

O responsable a quen se lle asigne a comunicación deberá realizar unha análise previa da información recibida, para comprobar se existen indicios de veracidade ou credibilidade nos feitos ou nas condutas comunicadas. Para iso, analizará a información recibida baixo os principios de veracidade, claridade e integridade da mesma, así como a pertinencia dos feitos comunicados. Na análise preliminar determinarase se se inicia a instrución, se se arquiva a comunicación recibida ou se considera denuncia falsa.

En todo caso, as comunicacións que:

1. Da información facilitada despréndese que non se trata dun incumprimento da normativa interna nin externa aplicable a Ribera.
2. Son competencia doutra zona ou departamento da Ribera. Neste caso, o Responsable limitarase a trasladar a comunicación a ditas áreas.
3. O contido da comunicación parece irrelevante, carece de veracidade, verosimilitude ou fundamento.
4. A información xa está totalmente dispoñible para o público.
5. Os simples rumores.
6. Non proporcione información nova e significativa sobre feitos xa investigados.

Calquera que sexa a conclusión á que se chegue tras a realización da análise preliminar, deberá comunicarse razoablemente aos interesados ​​no prazo dun (1) mes desde a recepción da comunicación.

7.5 Investigación

O Xefe do Sistema, conxuntamente co responsable de Cumprimento de cada comunicación, será o órgano competente para designar o Órgano Instrutor. Este órgano poderá ser individual ou colexiado en función do contido e complexidade da comunicación, e estará integrado por colaboradores que se consideren necesarios polo coñecemento do obxecto da investigación, que poderán ser internos ou externos.

O Órgano Instrutor, no exercicio das súas competencias de investigación, terá acceso ilimitado a toda a información e a todo o persoal da organización. Tanto o comunicador como todos os demais profesionais do ámbito de aplicación deste procedemento teñen o deber de colaborar facilitando a investigación dos feitos, facilitando canta información sexa requirida.

Daráselle audiencia a todas as partes e testemuñas afectadas, incluída polo menos unha audiencia privada coa persoa investigada na que se lles informará dos feitos obxecto da investigación, invitarase a que presenten a súa versión íntegra do feitos, Poderás achegar as probas pertinentes e formularanse as preguntas correspondentes.

7.6. Toma de decisións e resolución da investigación

O Órgano de Instrución comunicaralle ó Órgano Resolvente correspondente os resultados do Informe de Investigación, que deberá pronunciarse nos prazos establecidos, que deberá ser debidamente acreditado documentalmente.

O Órgano de Decisión será o que regulamentariamente teña atribuídas as competencias de fiscalización, vixilancia e control sobre o asunto investigado.

8. Conservación da Información

A información conservarase só durante o prazo estritamente necesario en cumprimento da normativa aplicable.

O rexistro de comunicacións non é público, só por petición motivada da Autoridade Xudicial competente, mediante auto, e no marco dun procedemento xudicial poderase acceder total ou parcialmente ao seu contido.

9. consultas

As consultas teñen como finalidade suscitar dúbidas existentes sobre o Código Ético, a normativa interna e mesmo a lexislación aplicable cando estea relacionada coa materia de Cumprimento e afecte ao desempeño profesional.

As consultas pódense realizar a través da seguinte caixa de correo: compliance@riberasalud.es . Non será apto para a comunicación de cuestións como reclamacións ou queixas dos traballadores sobre a súa situación laboral, que deberán ser tramitadas polos procedementos establecidos.

O Departamento de Conformidade é o encargado de analizar a consulta e darlle resposta, podendo requirir a colaboración doutras áreas competentes do Grupo Ribera Salud para resolver as consultas formuladas. Unha vez analizada a consulta, darase resposta no prazo de 1 mes desde a súa recepción.

10. Autoridade Española Independente de Protección de Informantes (AAI).

Cando os feitos obxecto da comunicación se producisen nas sociedades españolas do Grupo Ribera Salud, da comisión das accións ou omisións comprendidas no ámbito de aplicación da Lei 2 poderase comunicar á AAI ou ás autoridades ou organismos autónomos correspondentes. /2023, do 20 de febreiro, polo que se regula a protección das persoas que denuncian infraccións regulamentarias e a loita contra a corrupción.

11. Dereito e xurisdición aplicable

Estas condicións réxense pola normativa española. Calquera dúbida que puidese xurdir no cumprimento e interpretación destas, someterase aos Xulgados e Tribunais da cidade de Valencia, con renuncia as partes a calquera foro que lles puidese corresponder.

Última actualización: decembro de 2023

 

Anexo II. Política do Sistema de Información Interna

 

O Grupo Ribera Salud conta cunha Sistema de información interno, deseñado de acordo cos requisitos da normativa aplicable.

Dito sistema está habilitado para comunicarse, xeito seguro, infraccións do Dereito da Unión Europea, infraccións penais ou administrativas graves ou moi graves, así como posibles incumprimentos do disposto no Código Ético ou calquera outra normativa interna ou externa que afecte ao Grupo Ribera Salud.

Grupo Ribera Salud asume o compromiso de protexer ás persoas que realizan estas comunicacións garantindo, en todo momento, a procesamento dilixente e respecto polo seguinte garantías:

• confidencialidade de todas as persoas implicadas nunha comunicación, así como de todas as actuacións que se realicen durante a súa tramitación.
• Ausencia de represalias contra as persoas que se comunican de boa fe.
• anonimato, sen necesidade de achegar ningún tipo de datos tendentes á identificación dos informantes.
• Dereito de audiencia, contradición e presunción de inocencia da persoa afectada pola comunicación.
• Tratamento de Datos persoais segundo o normativa vixente.

Ademais, está garantido o dereito á presunción de inocencia e defensa do persoa afectada pola comunicación.

O Sistema de Información Interno do Grupo Ribera Salud está integrado polos seguintes elementos: elementos:

• Canle interna para realizar comunicacións ou Canle Ético dispoñible na páxina web corporativa.
• Responsable do Sistema de Información: encargado da súa xestión e tramitación dos expedientes de investigación.
• Procedemento de xestión da información: onde se regula polo miúdo o funcionamento do Sistema.

O incumprimento dalgunha das normas contidas en relación co Sistema, sen necesidade de que se produza ningún resultado específico lesivo para Ribera Salud, poderá considerarse unha conduta contraria á ética profesional, un incumprimento das normas internas de Ribera Salud e do a lexislación aplicable. Polo tanto, o incumprimento poderá ser obxecto de medidas disciplinarias.

Anexo II. Empresas do Grupo Ribera Salud incluídas no ámbito da Canle Ética

1. Primeira Saúde SLU
2. Ribera Salud, SAU
3. B2B Health, SLU
4. Xestión Integral B2B SLU
5. Hospital Povisa, SA
6. Elche Crevillente Sanidade SAU
7. Marina Salud SAU
8. Saúde Torrejón, SA
9. Proxectos Sanitarios Ferrolanos, SLU
10. Galo Saúde Parcerias Cascais, SA
11. Ribera Salud Tecnologías SLU
12. Home Medical Therapies, SL
13. Hospital Polusa, SA
14. Clínica Santo Domingo, SL
15. Ribera Salud Infraestructuras SLU
16. Centro Médico Virgen de la Caridad, SL
17. Centro Médico Virgen de la Caridad Caravaca, SLU
18. Practicante, SLU
19. Centro Inmunolóxico da Comunidade Valenciana, SLU
20. Proxectos Ribera Salud SLU
21. Ribera Lab SLU
22. Hospinet, SL
23. Winning Security, SL
24. Servizos de Mantemento Prevencor, SLU
25. Centro Médico Mar Menor, SLU
26. Policlínica Águilas, SLU
27. Centro Médico Virgen de la Caridad Murcia, SLU
28. Veiga Media Clinic, SLU
29. Axuda e Asistencia a Domicilio Cartagena, SLU
30. Centro Médico Virgen de la Caridad Alcantarilla, SLU
31. Clínica Nosa Señora das Dores, SLU
32. Clínica Virgen de los Dolores, SLU
33. Centro Médico Virgen de la Caridad La Unión, SLU
34. Centro Médico Virxe da Caridade Campoamor, SL
35. Clínica la Flota, SLU
36. Beleza e Saúde Virgen de la Caridad, SLU
37. Northwest Health Center, SLU
38. Centro Médico Virgen de la Caridad Mazarrón, SLU
39. Unidade Médica Hiperbárica, SLU
40. Digilab Dental, SL
41. Prefor Salud, SLU
42. Gabinetes Radiolóxicos Imatec, SLU
43. Lexdimur, SLU
44. Torrevieja Health LU
45. Dieta e Saúde Cardiovascular, SL
46. Instituto Europeo Musculoesquelético SL

Ademais, a Fundación Ribera Salud tamén está incluída na Canle Ética.