{"id":4532,"date":"2025-07-15T08:28:45","date_gmt":"2025-07-15T08:28:45","guid":{"rendered":"https:\/\/riberasalud.com\/rsc\/?p=4532"},"modified":"2025-07-15T08:28:53","modified_gmt":"2025-07-15T08:28:53","slug":"el-hospital-universitario-de-torrejon-es-reconocido-por-su-compromiso-con-la-voz-de-los-pacientes-hospitalizados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/riberasalud.com\/rsc\/2025\/07\/15\/el-hospital-universitario-de-torrejon-es-reconocido-por-su-compromiso-con-la-voz-de-los-pacientes-hospitalizados\/","title":{"rendered":"El Hospital Universitario de Torrej\u00f3n es reconocido por su compromiso con la voz de los pacientes hospitalizados"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><em>El objetivo principal de esta iniciativa, finalista en la XI Jornada de los Comit\u00e9s de Calidad Percibida, es conocer la experiencia de los pacientes y sus acompa\u00f1antes en tiempo real<\/em><\/li><li><em>Desde su puesta en marcha, la ronda de experiencia ha generado una comunicaci\u00f3n m\u00e1s fluida con los pacientes y un mayor compromiso por<\/em><em>&nbsp;<\/em><em>parte de los equipos asistenciales<\/em><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Escuchar de forma cercana y constante a quienes est\u00e1n ingresados en el hospital \u2014y a quienes les acompa\u00f1an\u2014 es el eje de la iniciativa \u201cRonda de experiencia del paciente en hospitalizaci\u00f3n\u201d del Hospital Universitario de Torrej\u00f3n, perteneciente a la red sanitaria p\u00fablica de la Comunidad de Madrid. Una pr\u00e1ctica que ha sido reconocida por la Consejer\u00eda de Sanidad de la regi\u00f3n como finalista en la XI Jornada de los Comit\u00e9s de Calidad Percibida, y que reafirma el compromiso del centro con una atenci\u00f3n m\u00e1s humana, m\u00e1s emp\u00e1tica y m\u00e1s conectada con lo que verdaderamente importa: la vivencia del paciente.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta ronda nace del contacto directo de los con los pacientes hospitalizados y permite detectar necesidades, reforzar buenas pr\u00e1cticas e identificar aquello que se puede mejorar. Un equipo formado por profesionales del \u00e1rea de Atenci\u00f3n al Paciente, supervisi\u00f3n y coordinaci\u00f3n de hospitalizaci\u00f3n recorre a diario las plantas para conversar, escuchar y observar con el objetivo de ahondar en c\u00f3mo se siente el paciente ingresado, c\u00f3mo est\u00e1 siendo su vivencia, conocer sus percepciones, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas visitas no son encuestas ni formularios, sino conversaciones reales, c\u00e1lidas, en las que se genera un clima de confianza que permite al paciente abrirse, compartir y expresar lo que vive. Desde c\u00f3mo se siente tratado, hasta c\u00f3mo percibe el entorno, la alimentaci\u00f3n, la limpieza o la comunicaci\u00f3n con el equipo. Todo se recoge cuidadosamente en una plataforma interna que mide la satisfacci\u00f3n del paciente, donde cada comentario se convierte en una oportunidad para seguir avanzando hacia una atenci\u00f3n m\u00e1s centrada en la persona.<\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a esta escucha activa, el hospital ha logrado actuar con mayor rapidez ante incidencias, mejorar procesos y ofrecer una atenci\u00f3n m\u00e1s personalizada. Tambi\u00e9n ha fortalecido el v\u00ednculo con los equipos asistenciales, que se sienten reconocidos cuando las palabras del paciente reflejan su trabajo y entrega diaria. La experiencia del ingreso ya no es un dato estad\u00edstico, es una historia contada en primera persona que gu\u00eda decisiones y transforma realidades.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cSi detectamos una necesidad, actuamos al momento: hablamos con los servicios implicados y lo resolvemos durante el ingreso\u201d, explica Mar\u00eda \u00c1ngeles Roger Garc\u00eda, responsable de Experiencia del Paciente. \u201cMantenemos una comunicaci\u00f3n continua con los equipos. Si localizamos un problema que requiere coordinaci\u00f3n entre equipos, lo abordamos directamente con ellos y buscamos soluciones de forma conjunta y \u00e1gil. Sabemos que estamos acompa\u00f1ando a alguien en un momento importante de su vida, y cada mejora cuenta\u201d, destaca.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.hospitaldetorrejon.es\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Registrando-la-voz-de-los-pacientes-hospitalizados.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5530\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>En palabras de Roger Garc\u00eda, \u201clo que se escucha, se registra, y lo que se registra, se mejora\u201d. Para ella, el verdadero valor est\u00e1 en estar presentes mientras las cosas suceden. \u201cLas encuestas suelen llegar cuando la persona ya se ha marchado. Pero durante el ingreso, muchas veces el paciente no encuentra el momento, no puede o no se siente con fuerzas para expresar lo que realmente est\u00e1 viviendo. Por eso es tan importante estar presentes, crear un espacio de confianza, escuchar con atenci\u00f3n y actuar en el momento. Es algo que los pacientes valoran\u201d, indica.<\/p>\n\n\n\n<p>El impacto positivo de esta pr\u00e1ctica ha hecho que en 2025 se sumen nuevos profesionales al equipo, tras recibir formaci\u00f3n espec\u00edfica en escucha y atenci\u00f3n centrada en la persona. Desde su origen, la ronda se plante\u00f3 como una forma de integrar la experiencia del paciente como fuente directa de conocimiento. Hoy se ha consolidado como una herramienta viva, \u00fatil y comprometida con una forma de cuidar que pone a las personas en el centro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El objetivo principal de esta iniciativa, finalista en la XI Jornada de los Comit\u00e9s de Calidad Percibida, es conocer la experiencia de los pacientes y sus acompa\u00f1antes en tiempo real Desde su puesta en marcha, la ronda de experiencia ha generado una comunicaci\u00f3n m\u00e1s fluida con los pacientes y un mayor compromiso por&nbsp;parte de los &#8230; <a title=\"El Hospital Universitario de Torrej\u00f3n es reconocido por su compromiso con la voz de los pacientes hospitalizados\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/riberasalud.com\/rsc\/2025\/07\/15\/el-hospital-universitario-de-torrejon-es-reconocido-por-su-compromiso-con-la-voz-de-los-pacientes-hospitalizados\/\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre El Hospital Universitario de Torrej\u00f3n es reconocido por su compromiso con la voz de los 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