{"id":2831,"date":"2018-06-19T07:29:00","date_gmt":"2018-06-19T07:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/riberasalud.com\/povisa\/2018\/06\/19\/manuel-tornos-director-de-seguridad-de-povisa-el-boton-del-panico-aporta-unos-segundos-extra-al-profesional-para-disponer-de-ayuda\/"},"modified":"2018-06-19T07:29:00","modified_gmt":"2018-06-19T07:29:00","slug":"manuel-tornos-director-de-seguridad-de-povisa-el-boton-del-panico-aporta-unos-segundos-extra-al-profesional-para-disponer-de-ayuda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/riberasalud.com\/povisa\/manuel-tornos-director-de-seguridad-de-povisa-el-boton-del-panico-aporta-unos-segundos-extra-al-profesional-para-disponer-de-ayuda\/","title":{"rendered":"Manuel Tornos, director de Seguridad de Povisa: \u00abEl bot\u00f3n del p\u00e1nico aporta unos segundos extra al profesional para disponer de ayuda\u00bb","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

<\/a><\/div>\n

<\/p>\n

La seguridad siempre ha sido una prioridad para Povisa, tanto la de los pacientes como la del equipo de profesionales. Por ello, y con el objetivo de poder atender las crecientes agresiones a profesionales sanitarios, Povisa ha puesto en marcha del bot\u00f3n del p\u00e1nico. Manuel Tornos, director de Seguridad de Povisa explica este nuevo sistema.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Los \u00faltimos datos se\u00f1alan un incremento de las agresiones a m\u00e9dicos, enfermeros\u2026 \u00bfa qu\u00e9 cree que se debe?<\/o:p><\/span><\/b><\/div>\n
<\/div>\n
Es dif\u00edcil asignar un \u00fanico motivo a este incremento que no s\u00f3lo nosotros sino tambi\u00e9n el resto de hospitales del pa\u00eds vienen notando. De todas formas, puede haber varios datos que habr\u00eda que tener en cuenta:<\/o:p><\/span><\/div>\n

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Manuel Tornos, director de Seguridad de Povisa<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
Por un lado, una <\/span>mayor sensibilizaci\u00f3n del profesional<\/b> a que este tipo de situaciones deben ser denunciadas. De hecho, a d\u00eda de hoy, todos los profesionales de la sanidad reconocemos que nuestros registros de agresi\u00f3n reflejan tan s\u00f3lo un peque\u00f1o porcentaje del total de sucesos acaecidos.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Y por otra, la poblaci\u00f3n, en general, acude al profesional sanitario con unas expectativas poco realistas, tanto de los tiempos de asistencia como del resultado de la actuaci\u00f3n sanitaria.<\/o:p><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
\u00bfCu\u00e1les son las agresiones m\u00e1s comunes? \u00bfHay mayor o menor prevalencia seg\u00fan especialidades m\u00e9dicas?<\/o:p><\/span><\/b><\/div>\n
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La frecuencia de las agresiones depende m\u00e1s del lugar de la misma que de otros indicadores. Desde el Observatorio de Seguridad Integral en Centros Hospitalarios (OSICH), diferenciamos seg\u00fan el tipo, la gravedad, o perfil profesional del agredido. Resumiendo:<\/o:p><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Las agresiones en Urgencias<\/b>suelen incluir un componente de alcohol o drogas o est\u00e1n relacionadas con situaciones psiqui\u00e1tricas (de corta o larga duraci\u00f3n), o incluso provenir de un componente delictivo previo (pues pueden venir detenidos, o tienen miedo a ser identificados policialmente, por ejemplo). Tambi\u00e9n existe una importante proporci\u00f3n de incidentes derivados de la exigencia de una atenci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida, o a una expectativa del proceso (llego a urgencias, me ve un m\u00e9dico y me da una receta) que no tiene por qu\u00e9 coincidir con la realidad (hay que hacer pruebas  <\/span>diagn\u00f3sticas, analizarlas\u2026) y en esos tiempos de espera hay gente (pacientes o familiares) que no son capaces de contener su impaciencia. Por suerte, estos \u00faltimos tipos de agresi\u00f3n suelen ser los m\u00e1s sencillos de contener. <\/span>En cualquier caso, las agresiones en Urgencias no tienen un perfil concreto de agredido y \u00e9ste puede ser tanto un m\u00e9dico, como un enfermero, celador, administrativo, o el mismo personal de seguridad.<\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Las agresiones en \u00e1reas de hospitalizaci\u00f3n<\/b> suelen dirigirse al personal de Enfermer\u00eda en su mayor parte, y suelen tener relaci\u00f3n con un nivel de exigencia de cuidados fuera de todo est\u00e1ndar, y en su mayor parte son causadas por familiares de pacientes que creen que la atenci\u00f3n a su familiar no es la suficiente. Es un tipo de agresi\u00f3n normalmente verbal, incluyendo amenazas e injurias graves que al personal les hace temer, muchas veces, por su propia integridad tanto dentro como fuera del hospital.<\/o:p><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Las agresiones en centros de salud o \u00e1reas de consulta m\u00e9dica<\/b> suelen dirigirse al m\u00e9dico y acostumbran a estar relacionadas, muchas veces, con un intento de coacci\u00f3n al facultativo para conseguir alg\u00fan objetivo (un medicamento concreto, un diagn\u00f3stico, una baja\u2026). Este tipo de agresiones son especialmente delicadas pues entra\u00f1an el riesgo a\u00f1adido de ejecutarse en una consulta cerrada, donde s\u00f3lo se encuentra el m\u00e9dico y el agresor (o agresores), con una v\u00eda de escape imposible o muy reducida, y que, sin testigos ni intermediarios que intenten provocar la calma del agresor, pueden convertirse muy r\u00e1pidamente en agresiones f\u00edsicas serias.<\/o:p><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
\u00bfC\u00f3mo debe actuar el profesional ante la agresi\u00f3n de un paciente?<\/o:p><\/span><\/b><\/div>\n
<\/div>\n
Una vez se inicia la agresi\u00f3n, y m\u00e1s si es f\u00edsica, ya queda poco por hacer, m\u00e1s que llamar la atenci\u00f3n y pedir asistencia o auxilio de la mejor manera posible (gritos, golpes, bot\u00f3n del p\u00e1nico\u2026) para poder repelerla.<\/o:p><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Si por el contrario, el profesional, analizando la situaci\u00f3n mientras intenta calmar al posible agresor, llega a la conclusi\u00f3n de que no puede controlar la situaci\u00f3n y se avecina la agresi\u00f3n, ahora dispone de unos segundos fundamentales extra, pulsando el bot\u00f3n del p\u00e1nico<\/b> para as\u00ed disponer de ayuda en el menor tiempo posible.<\/o:p><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
De todas formas, est\u00e1 claro que tambi\u00e9n hay que realizar un trabajo previo: preparaci\u00f3n del entorno de trabajo para que los posibles agresores no dispongan a mano de utensilios que puedan ser utilizados en una agresi\u00f3n, organizaci\u00f3n de mobiliario para que el facultativo disponga de una v\u00eda de escape, formaci\u00f3n en cuanto al trato con personas agresivas, adem\u00e1s de los m\u00e9todos que puedan ayudarnos a identificar peque\u00f1os indicadores de la amenaza (como la sinergolog\u00eda).<\/o:p><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
\u00bfC\u00f3mo avisa el profesional de la agresi\u00f3n que est\u00e1 sufriendo con este nuevo sistema?<\/o:p><\/span><\/b><\/div>\n
<\/div>\n
Nos hemos basado en la herramienta m\u00e1s com\u00fan, que se encuentra en todos los lugares de trabajo: el ordenador. En base a ello, el departamento de inform\u00e1tica ha creado un aplicativo que se est\u00e1 instalando progresivamente en todos los equipos y que, funcionando en segundo plano, monitoriza la pulsaci\u00f3n en cierta frecuencia de una tecla concreta del teclado, y que provoca el aviso a toda pantalla en los ordenadores del Centro de Control de Seguridad (y simult\u00e1neamente, en algunos casos, en todos los ordenadores del \u00e1rea donde ha sido pulsada).<\/o:p><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
\u00bfCu\u00e1l es el protocolo que sigue el equipo de Seguridad cuando recibe el aviso?<\/o:p><\/span><\/b><\/div>\n
<\/div>\n
El proceso posterior a la pulsaci\u00f3n de la alarma est\u00e1 regido por una serie de protocolos internos del servicio de seguridad que, obviamente, son confidenciales, pero que en ciertas ocasiones puede incluso motivar la llamada directa a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad \u2013de las que nos consta su pleno compromiso para con la seguridad de los profesionales sanitario- para dar una m\u00e1s r\u00e1pida soluci\u00f3n al problema.<\/o:p><\/span><\/div>\n
<\/div>\n
Adem\u00e1s, en aquellas zonas donde el aviso alerta tambi\u00e9n a los puestos del \u00e1rea, solicitamos la predisposici\u00f3n de los compa\u00f1eros del agredido para que presten su plena colaboraci\u00f3n para dirimir el incidente mientras no llegan los Cuerpos de Seguridad (vigilantes o polic\u00eda).<\/span><\/div>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

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Manuel Tornos, director de Seguridad de Povisa explica este nuevo sistema. … Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2831","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sin-categoria"],"yoast_head":"\n\u25b7 Manuel Tornos, director de Seguridad de Povisa: "El bot\u00f3n del p\u00e1nico aporta unos segundos extra al profesional para disponer de ayuda" | Hospital Ribera Povisa<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"lll\u1405 Normal 0 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