{"id":3263,"date":"2023-02-14T07:41:00","date_gmt":"2023-02-14T07:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/riberasalud.com\/polusa\/?p=3263"},"modified":"2024-04-12T07:42:35","modified_gmt":"2024-04-12T07:42:35","slug":"hay-que-dedicar-el-tiempo-necesario-a-resolver-las-dudas-de-los-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/riberasalud.com\/polusa\/hay-que-dedicar-el-tiempo-necesario-a-resolver-las-dudas-de-los-pacientes\/","title":{"rendered":"\u00abHay que dedicar el tiempo necesario a resolver las dudas de los pacientes\u00bb"},"content":{"rendered":"\n<p>Desde el inicio de la pandemia, las visitas de los pacientes a los servicios de urgencias no han dejado de aumentar, seg\u00fan destacaba la Sociedad Espa\u00f1ola de Medicina de Urgencias y Emergencias al finalizar el 2022. Manejar esa elevada carga de trabajo en situaciones a menudo cr\u00edticas son los retos a los que diariamente se enfrentan sus profesionales, como explica el doctor Juan Diego Villa C\u00e1rdenas, responsable de esta atenci\u00f3n en Ribera-Polusa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 incidentes o patolog\u00edas atienden con m\u00e1s frecuencia en el servicio de urgencias?&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Lo que con m\u00e1s frecuencia vemos en el servicio de urgencias son infecciones, especialmente respiratorias; enfermedades osteoarticulares, sea en fase aguda (traumatismos) o cr\u00f3nica (artrosis, artritis&#8230;), as\u00ed como afecciones propias de la poblaci\u00f3n mayor. Todas est\u00e1n muy relacionadas con la situaci\u00f3n geogr\u00e1fica y climatol\u00f3gica de la ciudad, as\u00ed como con su perfil poblacional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfLa saturaci\u00f3n que se puede llegar a registrar en este tipo de servicios es un indicador de la precarizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n sanitaria?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>No lo creo, ya que hay otros factores poblacionales, ambientales, organizacionales&#8230; adem\u00e1s de los log\u00edsticos, que hacen que se saturen los servicios de urgencias. Pero s\u00ed es cierto que si mejorase la atenci\u00f3n primaria, esto incidir\u00eda directamente en la descongesti\u00f3n de las urgencias.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>La mejora de atenci\u00f3n primaria incidir\u00eda directamente en la descongesti\u00f3n de las urgencias<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfLe aconsejar\u00eda a un paciente que, en caso de duda sobre algo que le est\u00e1 pasando, acuda siempre al servicio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>No se lo aconsejar\u00eda as\u00ed. Los pacientes deben tener claro que el servicio de urgencias es para atender situaciones agudas o cr\u00edticas que requieren una intervenci\u00f3n inmediata porque est\u00e1 en riesgo la vida o hay un deterioro de las funciones b\u00e1sicas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 situaciones que no precisan una respuesta urgente ven m\u00e1s a menudo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nos encontramos con patolog\u00edas de semanas o incluso meses de evoluci\u00f3n, que aunque es cierto que no han mejorado tampoco han empeorado de una manera cr\u00edtica y no requieren una atenci\u00f3n urgente. Tambi\u00e9n vemos a pacientes con enfermedades cut\u00e1neas y patolog\u00edas cr\u00f3nicas que no mejoran o cuyas pruebas diagn\u00f3sticas pedidas en atenci\u00f3n primaria o por los m\u00e9dicos especialistas tardan meses para realizarlas, sin saber que acudiendo a urgencias tampoco van a resolver esa situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo se puede educar a la poblaci\u00f3n sobre lo que es una urgencia?&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pienso que esa educaci\u00f3n no la tenemos que hacer nosotros, sino en atenci\u00f3n primaria e incluso a trav\u00e9s de los medios de comunicaci\u00f3n, ense\u00f1ando que una urgencia real es aquella situaci\u00f3n que requiere una soluci\u00f3n m\u00e9dica en minutos u horas y que no puede esperar, evitando congestionar el servicio y perjudicando a los pacientes que s\u00ed cumplen este enunciado.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Los pacientes deben tener claro qu\u00e9 es una urgencia: aquella situaci\u00f3n que no puede esperar<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Se encuentran con situaciones cr\u00edticas a diario, que ponen a prueba todas sus habilidades comunicativas.&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La comunicaci\u00f3n m\u00e9dico-paciente es el pilar fundamental en el actuar diario del profesional de la salud y pese a las premuras que tenemos en urgencias, hay que dedicar los minutos necesarios a pacientes y familiares para aclarar dudas, explicarles lo que les sucede, orientarlos e indicarles qu\u00e9 se va a hacer y qu\u00e9 conducta deben seguir al salir de las urgencias. Todos van con mayor o menor grado de miedo a urgencias, y este miedo juega en contra de pacientes y familiares y al final tambi\u00e9n en contra del personal sanitario, entorpeciendo las conductas y acciones a todo nivel, llegando a provocar enfrentamientos, disputas e incluso a la reconsulta del paciente al d\u00eda siguiente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Se ha referido a los familiares del paciente. Tambi\u00e9n es importante enfocar bien esa relaci\u00f3n.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Por supuesto, el acompa\u00f1ante es el soporte del paciente, la persona que va a ayudar al cumplimiento de las indicaciones m\u00e9dicas e incluso a recordar y orientar las acciones siguientes. Pero eso ser\u00e1 as\u00ed siempre y cuando el m\u00e9dico haya dedicado un tiempo suficiente para hablar con \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>El acompa\u00f1ante es el soporte del paciente, y una importante ayuda para el m\u00e9dico<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cuando est\u00e1n a punto de cumplirse tres a\u00f1os desde el inicio de la pandemia, \u00bfdir\u00eda que ya se ha conseguido recuperar la normalidad perdida?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>S\u00ed, pienso que s\u00ed se ha normalizado el devenir diario de los servicios de urgencias. Pero es cierto que la pandemia nos hizo ver fallos y situaciones inadecuadas que ven\u00edamos teniendo, no solo en urgencias sino en varios \u00e1mbitos de la atenci\u00f3n en salud.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Los profesionales de los servicios de urgencias se enfrentan a un elevado nivel de estr\u00e9s, \u00bfc\u00f3mo se gestiona?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Es cierto que en los servicios de urgencias se maneja un nivel alto de estr\u00e9s, y cada persona como tal \u2013m\u00e1s que como m\u00e9dico\u2013 lo gestiona de un modo diferente, con los recursos de los que dispone. Las instituciones deben de velar porque las jornadas sean adecuadas a su carga correspondiente, as\u00ed como a que existan los descansos y momentos de desconexi\u00f3n adecuados para sacar al personal de la espiral de situaciones que causan el estr\u00e9s laboral.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Pocas especialidades manejan el nivel de adrenalina que se llega a sentir en urgencias<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfDir\u00eda que es la rama de la medicina en la que el estr\u00e9s ocasiona m\u00e1s problemas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Hay otras especialidades de la medicina que manejan un nivel m\u00e1s alto de estr\u00e9s y de psicopatolog\u00eda por parte del profesional, pero est\u00e1 claro que pocas manejan el nivel de adrenalina que se llega a sentir en urgencias, por eso no todos los m\u00e9dicos valen igual para estar en la urgencia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n en:&nbsp;<\/strong><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/riberasalud.com\/polusa\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Ribera-Polusa<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde el inicio de la pandemia, las visitas de los pacientes a los servicios de urgencias no han dejado de aumentar, seg\u00fan destacaba la Sociedad Espa\u00f1ola de Medicina de Urgencias y Emergencias al finalizar el 2022. 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