{"id":3419,"date":"2016-11-30T10:05:38","date_gmt":"2016-11-30T10:05:38","guid":{"rendered":"http:\/\/dweb.pfsgrupo.com\/hospitalcardona\/blog\/2019\/07\/26\/para-que-sirve-el-servicio-de-atencion-al-paciente\/"},"modified":"2016-11-30T10:05:38","modified_gmt":"2016-11-30T10:05:38","slug":"para-que-sirve-el-servicio-de-atencion-al-paciente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/riberasalud.com\/juan-cardona\/2016\/11\/30\/para-que-sirve-el-servicio-de-atencion-al-paciente\/","title":{"rendered":"\u00bfPara qu\u00e9 sirve el servicio de atenci\u00f3n al paciente?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Publicado por Hospital Juan Cardona el 30 de noviembre de 2016 14:00:00 CET<\/p>\n

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En muchas ocasiones nos preguntamos a d\u00f3nde debemos acudir cuando tenemos una duda o una queja sobre nuestra estancia o la de alguno de nuestros familiares en un hosital. La respuesta es: al Servicio de Atenci\u00f3n al Paciente<\/a>, pero \u00bfcu\u00e1les son sus funciones exactamente y c\u00f3mo nos pueden ayudar?<\/p>\n

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El objetivo de cualquier Servicio de Atenci\u00f3n al Paciente<\/a> es ayudar a resolver cualquier necesidad, poblema o incidencia que los usuarios del hospital puedan tener durante su estancia, velando por el cumplimiento de los derechos de los pacientes y orient\u00e1ndolos en lo que necesiten.<\/p>\n

Funciones principales de cualquier Servicio de Atenci\u00f3n al Paciente:<\/span><\/h4>\n
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  • Ofrecer informaci\u00f3n al usuario.<\/li>\n
  • Orientar a pacientes y familiares cuando acuden o ingresan en un centro sanitario.<\/li>\n
  • Garantizar el cumplimiento de los derechos de los usuarios y pacientes.<\/li>\n
  • Atender y tramitar las quejas, reclamaciones y sugerencias recibidas.<\/li>\n
  • Velar por el cumplimiento de las normas respecto a pacientes y familiares.<\/li>\n
  • Gestionar las encuestas de satisfacci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

    Adem\u00e1s, este servicio puede facilitar a los usuarios muchas m\u00e1s informaci\u00f3n:<\/span><\/h4>\n
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    • La organizaci\u00f3n y normas del hospital.<\/li>\n
    • La organizaci\u00f3n y normas del sistema sanitario en general.<\/li>\n
    • Los derechos y deberes del paciente.<\/li>\n
    • Formularios y canales para la resoluci\u00f3n de problemas.<\/li>\n
    • Solicitudes de documentaci\u00f3n cl\u00ednica, entre otros.<\/li>\n<\/ul>\n

      No dude nunca en consultar con este servicio independientemente del hospital en que se encuentre si tiene alguna queja, sugerencia o duda: no s\u00f3lo resolver\u00e1 de la forma m\u00e1s satisfactoria sus consultas y contribuir\u00e1 a un mejor funcionamiento del hospital y el sistema sanitario.<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

      Si tiene alguna duda con respecto al Hospital Juan Cardona, contacte con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Paciente. Estaremos encantados de ayudarle.<\/p>\n<\/div>\n