Servicio de información
En el vestíbulo principal de la planta baja se encuentra el servicio de información, en horario de 8:00 a 22:00 horas. No dudes en consultar todo aquello que creas conveniente.
Ingreso y estancia
1. Al llegar
¿Cómo llegar?
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El ingreso
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Documentación
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¿Cómo llegar?
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El ingreso
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Documentación
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2. La estancia
Equipamiento y horario de comidas
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Indicaciones
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Horario de visitas
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Equipamiento y horario de comidas
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Indicaciones
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Horario de visitas
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3. Al salir
El alta
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Derechos y deberes del paciente
El paciente tiene derecho a...
- Al respeto de su personalidad, dignidad humana e intimidad, sin que pueda sufrir ningún tipo de discriminación
- A la confidencialidad de toda la información sobre su proceso y estancia en la institución.
- A consentir o rechazar su participación en proyectos docentes o de investigación, que en ningún caso pondrán en peligro su salud.
- A recibir información verídica, continuada y comprensible, oral o escrita, de toda su enfermedad, de los modos de tratarla y de los resultados que pueden esperarse, incluidos los posibles efectos adversos.
- A la libre elección entre las distintas opciones que se le ofrezcan, siendo preciso su consentimiento escrito para cualquier intervención excepto cuando suponga riesgo para la salud pública, exista imperativo legal, falte capacidad para tomar decisiones o la urgencia no permita demoras.
- A que se le asigne un médico que será su interlocutor.
- A que quede constancia por escrito de todo el proceso, al final del cual recibirá un informe de alta.
- A presentar reclamaciones o sugerencias y a recibir una pronta respuesta por escrito.
El paciente debe...
- Cumplir las prescripciones generales de naturaleza sanitaria, así como las específicas determinadas por los servicios sanitarios.
- Respetar a las personas, las instalaciones, los horarios y los bienes materiales del Hospital.
- Responsabilizarse del uso adecuado de las prestaciones sanitarias en lo referente a servicios, procedimientos de baja laboral, incapacidad y prestaciones terapéuticas y sociales.
- Firmar los documentos de alta voluntaria en los casos de no aceptación del tratamiento.
- De negarse a ello, la Dirección –a propuesta del facultativo encargado- podrá dar el alta.
Servicio de Atención al paciente
Este departamento está orientado para que puedas realizar todas las sugerencias que desees. Te atenderemos en todo aquello que necesites y resolveremos cualquier duda que pueda surgir. Si deseas hacernos llegar alguna sugerencia para mejorar nuestro servicio de Atención al Paciente, simplemente rellena el formulario de esta página y nos pondremos en contacto lo antes posible.
